A.下記内容をご確認ください。
①スマホのバージョンが最新か確認する
フォームは《最新バージョンでの動作のみを保証している》ものです。定期的に最新バージョンにバージョンアップをお願いします。販売から年数が経っている機種に関しては、最新OSのサポート対象外になったりするため、買い替えのご検討をお願いします。
iPhoneバージョン確認方法 ⇒ https://support.apple.com/ja-jp/109065
iPhoneアップデート方法 ⇒ https://support.apple.com/ja-jp/118575
②キャッシュの削除をする
iPhone ⇒ https://support.apple.com/ja-jp/105082
Android ⇒ https://www.android.com/intl/ja_jp/articles/50/
③タブを開きすぎている場合は削除する
iPhone ⇒ https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph489b9313f/ios
④ブラウザで立ち上げられているか確認する
動作環境 ⇒ https://guide.kintoneapp.com/formbridge/environment/
⑤スマホの再起動や電源オフオンをする
⑥フォームを立ち上げた状態でリロードする
⑦Chromeから立ち上げている場合、カメラ許可がオフになっているか確認 ※Androidの方
【Chromeアプリ内で設定する（ウェブサイトごとの許可）】
・Chromeアプリを開く
・アドレスバー右のその他アイコン（縦3点リーダー）をタップし、「設定」を開く。
・「サイトの設定」をタップする。
・「カメラ」をタップする。
・「ブロック中」に表示されているサイトをタップし、「許可」に変更する。または、全体設定で「カメラ」をオンにする。
【Android端末の設定から許可する（アプリ全体の権限）】
・端末の「設定」アプリを開く。
・「アプリ」または「アプリと通知」をタップする。
・アプリ一覧から「Chrome」を選択する。
・「権限」をタップし、「カメラ」の権限を「許可」または「アプリの使用中のみ許可」にする。
⑧別ブラウザやシークレットブラウザだと解消するか試す
⑨ネットワーク環境を変えると解消するか試す
関連記事《スマホの動作が重い・遅いのはなぜ？ 対処方法を原因別に紹介》
Android ⇒ https://www.android.com/intl/ja_jp/articles/404/
